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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

 

Somos HR-Ride Portugal SA, es un negocio de alquiler que opera bajo la marca Hertz Ride. Esta Política de Privacidad no cubre a otros terceros a través de los cuales puede interactuar con nosotros. Este es un resumen de alto nivel para explicar cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y utilizamos la información sobre usted y sus derechos en relación con esa información. Para obtener información detallada, consulte la política completa a continuación.

 

RECOPILACIÓN

 

Podemos recopilar información de usted de muchas maneras, incluidas, entre otras, llamadas telefónicas, contactos de servicio al cliente, aplicaciones móviles, sitios web y otras fuentes, incluidos proveedores de servicios externos y socios comerciales.

Recopilamos información de los clientes durante el proceso de reservas y transacciones de alquiler, como nombre, dirección e información de la tarjeta de pago.

Utilizamos "cookies" y otras herramientas electrónicas para recopilar información estadística sobre su uso de nuestros sitios web, sujeto a sus instrucciones.

 

PROPÓSITOS

 

La información que proporcione se utilizará para proporcionarle los servicios que solicite.

Utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted y brindarle estos servicios.

Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre nuestros productos y servicios, cuando usted lo permita.

Utilizamos la información personal para nuestros propios fines analíticos y para permitirnos ayudar a nuestros clientes mejorando nuestros servicios y sitios web.

 

CESIÓN

 

Podemos proporcionar su información a proveedores de servicios externos designados.

No vendemos su información a terceros no relacionados, pero podemos, con su permiso, compartir su información con socios externos con fines de marketing.

Su información puede ser transferida fuera de su país o región de residencia a países como los Estados Unidos para su procesamiento y almacenamiento de acuerdo con la ley aplicable.

Su información puede ser transferida fuera de su país o región de residencia para proporcionar los servicios solicitados por usted.

 

CUSTODIA Y SEGURIDAD

 

Utilizamos medidas razonables para proteger los Datos Personales del robo, uso no autorizado, divulgación o modificación.

Nuestro objetivo es mantener salvaguardas físicas, procesales y electrónicas adecuadas para proteger sus Datos Personales.

Por lo general, conservamos la información del cliente durante el tiempo que consideremos necesario para el propósito para el que se recopiló, o según lo permita o exija la ley.

Hay múltiples razones para la recopilación y cualquier ley aplicable, por lo que no es práctico enumerar los períodos de retención aplicables en esta Política.

 

 

 

SUS DERECHOS

 

Tiene derecho a acceder, revisar o actualizar los Datos Personales que tenemos sobre usted.

En determinadas circunstancias, también puede solicitar la rectificación o eliminación de sus Datos Personales, o la reducción de nuestro procesamiento u oponerse a ciertas actividades de procesamiento.

Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero nos reservamos el derecho de imponer ciertas restricciones y requisitos.

Cuando utilizamos el consentimiento como base para el procesamiento, siempre puede retirar ese consentimiento.

 

PREGUNTAS Y CAMBIOS

 

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo procesamos sus Datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros según lo dispuesto en la Política principal.

Podemos modificar esta Política en cualquier momento, pero los cambios no se aplicarán retroactivamente.

Le notificaremos en nuestro sitio web cuando realicemos cambios materiales.

Esta Política se actualizó por última vez el 3 de febrero de 2020.

 

LA CORPORACIÓN HERTZ

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL CLIENTE DE LA UE

 

ALCANCE Y CONTROLADORES

 

Somos HR Ride Portugal, SA, una empresa portuguesa, que opera en Europa y los Estados Unidos bajo la marca Hertz Ride para proporcionar servicios de alquiler de motocicletas a nuestros clientes.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros terceros a través de los cuales pueda realizar transacciones con nosotros.

Esta Política cubre la información que recopilamos sobre usted en relación con nuestros negocios de alquiler de motocicletas, que lo identifica o puede usarse para identificarlo como individuo ("Datos personales").  No se aplica a la información que no puede identificarlo razonablemente. Por ejemplo, pero sin limitación, los datos anónimos agregados no son Datos personales.

Respetamos los derechos de privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política explica nuestras prácticas de manejo de datos con respecto a sus Datos personales, así como sus derechos asociados con esos datos.

 

Contenido:

 

1. Recopilación

2. Finalidades

3. Cesión

4. Custodia y seguridad

5. Sus derechos

6. Preguntas y cambios

 

  1. RECOPILACIÓN


Recopilamos datos personales que usted proporciona en nuestros sitios web, en sitios web de terceros, en aplicaciones y fuera de línea en relación con cualquier consulta, reserva, alquiler o compra que realice en relación con nuestros servicios. Podemos recopilar sus Datos personales directamente o a través de nuestros proveedores de servicios, socios comerciales, patrocinadores de descuentos, anunciantes y proveedores de canales de reservas. Para más detalles, véase a continuación:

 

A. LOS TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA pueden incluir, entre otros:

 

Información personal:

 

nombre

edad

fecha y lugar de nacimiento

género

dirección

dirección de correo electrónico

número de teléfono

número de pasaporte

licencia de conducir u otra fotografía de identificación

puntaje de crédito e historial

antecedentes penales

 

Información Tecnológica:

 

Dirección IP

ID de dispositivo

Dirección IP

tipo de navegador

Sistema operativo

identificadores de dispositivos móviles

datos de geolocalización

estado o país desde el que accedió a nuestros sitios web

páginas web específicas visitadas

fecha y hora de una visita

sitios web que visitó inmediatamente antes y después de visitar nuestros sitios web

número de enlaces y enlaces específicos en los que hace clic dentro de nuestros sitios web

funciones que utiliza en nuestros sitios web

cualquier reserva, actualización, compra u otras transacciones a través de nuestros sitios web

datos que ve o descarga de nuestros sitios web

número de veces que ve anuncios en particular

 

Información de alquiler:

 

información de la tarjeta de pago

video de su interacción con nosotros

número de organización de membresía

número de viajero frecuente

detalles del programa de fidelización

afiliaciones organizacionales

número de identificación del empleado

nombre del empleador e información de contacto

lugar de reserva

ubicación del alquiler

ubicación de devolución

preferencias e información de uso

cargos incurridos

precios de compra y detalles

información del itinerario

datos relacionados con reclamaciones

 

Información de origen de motocicletas (telemática):

Con el consentimiento expreso del cliente, podemos utilizar sistemas de datos en la motocicleta para recopilar datos sobre el estado y el rendimiento de la motocicleta (incluido el kilometraje, el combustible y otros datos operativos) y la operación de la motocicleta por parte del conductor durante su alquiler por razones de seguridad, protección y gestión de reclamos, y podemos retener estos datos según sea necesario para estos fines.

Con el consentimiento expreso del cliente, también podemos tener la capacidad de rastrear la ubicación de la motocicleta durante toda la duración de un alquiler, aunque solo accederemos a esta información en circunstancias en las que el conductor incumpla el contrato de alquiler, al no devolver la motocicleta a tiempo o al conducir en territorios no autorizados.

 

Datos sensibles:

Podemos recopilar ciertos Datos personales que constituyen datos confidenciales en algunos países, como datos sobre (i) condiciones de salud (por ejemplo, si nos solicita que aceptemos una discapacidad, como mediante la provisión de controles manuales, o si hay un accidente y necesitamos trabajar con compañías de seguros y gestión de reclamaciones relacionadas con cualquier lesión en la que pueda incurrir) o (ii) afiliación a un sindicato.  (u organización similar) si utiliza un número CDP que solo los miembros de ese sindicato u organización pueden usar. Dependiendo de la ley local aplicable, es posible que no podamos procesar dichos datos confidenciales sin su consentimiento.

Tenga en cuenta que, si desea alquilar con nosotros o nuestros licenciatarios y necesita proporcionar datos confidenciales, utilizaremos esos datos confidenciales para nuestros usos operativos como se describe en esta Política de privacidad, sujeto a su consentimiento cuando lo exija la ley aplicable.

 

B. MÉTODOS Y FUENTES DE RECOPILACIÓN pueden incluir, pero no se limitan a:

Obtención en línea:

nuestros sitios web, nuestros quioscos, nuestros "aplicaciones" móviles, nuestras páginas oficiales de redes sociales de terceros, el navegador web de su computadora, redes sociales de terceros
 

 

Cookies y recogida de datos online:

Utilizamos cookies en nuestros sitios web para almacenar información en su computadora o dispositivo móvil para mejorar su experiencia en línea. Las cookies son pequeños archivos de texto que le permiten navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias, ayudarnos a comprender cómo se está desempeñando este sitio web y, en general, mejorar su experiencia de navegación. Las cookies también pueden ayudar a garantizar que la publicidad que ve en línea sea más relevante para usted.

 

Generalmente, nuestras cookies pueden realizar las siguientes funciones:

 

1. Cookies esenciales

Algunas cookies son vitales para el funcionamiento de nuestros sitios web. Sin ellos, no podría moverse por el sitio web y usar algunas de sus funciones. Las cookies esenciales permiten que la información que proporcione y las decisiones que tome con respecto a su alquiler se recuerden de página en página en el proceso de reserva. Debido a que estas cookies son esenciales, no le permitimos elegir deshabilitarlas en nuestro sitio web.

 

2. Cookies de funcionalidad

Utilizamos cookies de funcionalidad para permitirnos recordar las preferencias que ha solicitado en visitas anteriores, incluidos los cambios que ha realizado para personalizar el sitio a su gusto. También utilizamos cookies de funcionalidad para proporcionarle servicios mejorados, como permitirle ver un video en línea. La información que recopilan estas cookies es anónima y se utiliza únicamente en relación con ese sitio web.

 

3. Cookies de rendimiento

Utilizamos cookies de rendimiento para analizar cómo nuestros visitantes utilizan nuestros sitios web y para supervisar el rendimiento del sitio web. Esto nos permite proporcionar una experiencia de alta calidad al personalizar nuestra oferta e identificar y solucionar rápidamente cualquier problema que surja. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante. Toda la información recopilada es agregada y, por lo tanto, anónima y solo se utiliza para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.

 

4. Cookies publicitarias

Nosotros y nuestros anunciantes utilizamos cookies para ofrecerle anuncios que creemos que son relevantes para usted y sus intereses. Se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio, así como para medir la efectividad de la campaña publicitaria. También podemos utilizar cookies colocadas por agencias de publicidad que pueden registrar que ha visitado este sitio web y compartir esa información con otras organizaciones de publicidad para permitir que se envíe publicidad dirigida a su computadora.

 

5. Cookies de terceros

Las cookies de terceros son establecidas por una organización diferente a Hertz. Por ejemplo, nuestros sitios web pueden contener contenido incrustado de, por ejemplo, YouTube y banners entregados para Hertz a través de la red de un socio publicitario. Estos sitios pueden establecer sus propias cookies.

Si desea deshabilitar las cookies o cambiar la configuración de cookies en cualquiera de nuestros sitios web, vaya al enlace Administrar mis cookies en la parte inferior de la página web para obtener información completa y registrar sus preferencias.

Nuestros sitios web no están dirigidos a personas menores de 13 años, y no obtenemos a sabiendas Datos personales de dichas personas.

 

Aplicaciones:
Con respecto a las aplicaciones móviles, la recopilación y el uso de Datos personales por parte de cualquier aplicación que sea materialmente diferente de lo que se describe en esta Política se complementará con una política de privacidad individual que requerirá la aceptación de esa aplicación específica.

A medida que Internet y otros canales de comercio electrónico continúan desarrollándose, podemos implementar y utilizar diferentes tipos de tecnologías para recopilar datos sobre su visita o uso.

 

Obtención sin conexión:

- llamadas hacia o desde nuestra reserva, servicio al cliente, asistencia de emergencia en carretera, contacto con el cliente o centros de atención al miembro

- en persona en los lugares de alquiler

- tecnología en motocicleta o en equipo o a través de otros dispositivos telemáticos

- en relación con una reserva (incluso una reserva abandonada o interrumpida), un alquiler de una motocicleta o equipo, o su compra de una motocicleta o equipo

-reservas que realiza con nosotros a través de licenciatarios, agentes de viajes o corredores, transacciones en línea o en persona que completa con nosotros, nuestros licenciatarios y agentes, incluidas las opciones que toma, los cargos en los que incurre y cualquier incidente o accidente que pueda ocurrir

- cuando se une a nuestros programas de membresía

- CDP Patrocinadores o patrocinadores de códigos de promoción, afiliación o códigos de descuento especiales

- agencias de informes al consumidor y otras compañías que tienen relaciones comerciales con nosotros, como nuestros licenciatarios afiliados y socios comerciales, incluidas aerolíneas, hoteles y compañías de seguros

- proveedores de servicios de gestión de reclamaciones (ya sea afiliados directamente con nosotros u operados por un tercero)

 

Dependiendo de los fines para los que recopilamos y utilizamos sus Datos personales, como se establece en esta Política, los Datos personales que recopilamos de usted pueden ser necesarios debido a una obligación legal o contractual, proporcionados de forma voluntaria o necesarios para que celebremos un contrato con usted.

Si no nos proporciona sus Datos personales, esto puede resultar en desventajas para usted. En particular, es posible que no podamos alquilarle. Sin embargo, a menos que se indique lo contrario, no proporcionar sus Datos personales no tendrá consecuencias legales para usted.

 

2. FINALIDADES


A continuación, hemos establecido los diversos fines para los que procesamos sus Datos personales. También hemos establecido las bases legales para el procesamiento de sus Datos personales para cada propósito:

 

A. OPERACIONES Y SERVICIOS: Podemos utilizar sus Datos personales para proporcionarle los servicios o productos que nos solicite y para realizar otras actividades relacionadas con dichos servicios o productos, incluida la facturación y el cobro después de un alquiler, o para comunicarnos con usted con respecto a (i) cualquier reserva que inicie o transacción de alquiler; (ii) su membresía/estado en uno de nuestros programas de membresía; o (iii) cambios en los términos o características de cualquiera de nuestros programas de membresía a los que usted pertenece. Fundamentos legales: para ejecutar nuestro contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato con usted.

 

B. NUESTRO MARKETING: Podemos utilizar sus Datos personales para proporcionarle información de marketing, ofertas especiales y promociones a través de diversos medios, incluido el correo electrónico, de acuerdo con la ley aplicable. Fundamentos legales: Con el consentimiento expreso del cliente, podemos utilizar sus Datos personales para enviarle dichas comunicaciones de marketing (incluso por correo electrónico) para estos fines de marketing cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, que incluyen la promoción de nuestros productos y servicios, ofertas especiales y promociones que puedan ser de su interés.

Puede darse de baja de la recepción de dichos mensajes en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en los detalles de la Sección 6 a continuación, así como en el enlace para darse de baja en cada mensaje de correo electrónico. Tenga en cuenta que, si ejerce estas opciones, continuará recibiendo comunicaciones relacionadas con su cuenta y los productos y servicios que solicitó, y en respuesta a cualquier solicitud de información por su parte. Tenga en cuenta también que este proceso puede tardar algún tiempo en completarse, de acuerdo con la ley aplicable.

 

C. MARKETING DE TERCEROS: También podemos compartir sus Datos personales con un patrocinador u otro tercero que le proporcione ofertas especiales o promociones que puedan ser de su interés ("Proveedor externo") cuando esté permitido. Fundamentos jurídicos: sobre la base de su consentimiento. Puede indicarnos en cualquier momento que no compartamos sus Datos personales cubiertos por esta Política con dichos Proveedores externos cuando haya dado su consentimiento previo.

Tenga en cuenta que (i) este proceso puede tardar algún tiempo en completarse, de acuerdo con la ley aplicable; y (ii) incluso después de que se complete dicho proceso, su información personal y de otro tipo puede continuar siendo compartida con las Organizaciones Patrocinadoras de CDP (ver más abajo), nuestros afiliados (incluidos los sitios web afiliados bajo propiedad o control común) y los proveedores de servicios designados de acuerdo con esta Política.

 

D. OTROS PROPÓSITOS DE TERCEROS: Como parte de nuestros servicios, nos hemos comprometido con organizaciones de terceros que patrocinan el código de descuento especial (llamado número CDP), miembro, empleado u otro número utilizado por usted para completar un alquiler o compra ("Organización patrocinadora"). Como resultado de nuestra relación con estas Organizaciones Patrocinadoras, podemos estar bajo la obligación de proporcionarles detalles sobre usted y su uso de nuestros servicios en relación con su relación con ellos, como (i) confirmar su elegibilidad para alquilar usando ese número, (ii) establecer su cumplimiento con las reglas establecidas por la Organización Patrocinadora para el uso del número, o (iii) para permitir el pago de sus costos de alquiler. Si no desea que divulguemos Datos personales relevantes a la Organización Patrocinadora para estos u otros fines divulgados, no debe usar el número asociado con ellos. Fundamentos legales: para cumplir nuestro contrato con usted cuando utiliza un CDP, miembro, empleado u otro número.

Las Organizaciones Patrocinadoras pueden tener prácticas de privacidad diferentes a las nuestras, y le recomendamos que revise la política de privacidad de la Organización Patrocinadora para los fines con los que utilizarán su información. Como no controlamos las prácticas de privacidad de la Organización Patrocinadora, es posible que no sean las mismas que las nuestras. Sin embargo, debido a su relación con la Organización Patrocinadora, pueden utilizar los Datos Personales que reciben de nosotros para los fines especificados en sus políticas de privacidad o declaraciones similares, incluida la autorización a sus designados para recibir y procesar su información en su nombre.

 

E. CURSO NORMAL DE LOS NEGOCIOS: También podemos procesar sus Datos personales y otra información si dicho procesamiento es necesario:

 

i. para cumplir con la ley o en respuesta a una citación, orden judicial, solicitud de aplicación de la ley u otro proceso legal; Fundamentos jurídicos: cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos.

ii. para proteger los intereses, derechos, seguridad o propiedad de nosotros u otros; Fundamentos jurídicos: cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, que son proteger dichos intereses, derechos, seguridad y propiedad;

iii. para hacer cumplir los términos de servicio en nuestros sitios web o los términos y condiciones de cualquier alquiler, compra o utilización; Fundamentos legales: para nuestros intereses legítimos, que son protegernos y hacer cumplir dichos términos de servicio o términos y condiciones.

iv. como parte de una transacción comercial en la que todos o algunos de nuestros activos se compran, venden o transfieren de otro modo por ley o contrato; y Fundamentos legales: para nuestros intereses legítimos y los de terceros.

v. para operar nuestros sistemas correctamente.


Fundamentos legales: para nuestros intereses legítimos, que son el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y nuestro negocio con el fin de proporcionar nuestros productos y servicios a usted y a otros clientes.

 

F. TELEMÁTICA: Podemos utilizar sistemas de datos en la motocicleta para recopilar datos sobre la posición, el estado y el rendimiento de la motocicleta durante su alquiler. El uso puede incluir:


i. para recopilar datos relacionados con el estado y el rendimiento de la motocicleta durante el alquiler (incluidos daños en la motocicleta, kilometraje, uso de combustible y otros datos operativos) para mejorar la precisión de nuestros procesos de facturación en la devolución de la motocicleta; Fundamentos legales: para nuestros intereses legítimos de garantizar el cobro exacto por sus usos de la motocicleta, incluido el combustible y los daños, durante su alquiler, con el consentimiento expreso del cliente.

ii. para recopilar datos relacionados con el funcionamiento de la motocicleta por parte del conductor durante el alquiler por razones de seguridad, protección y gestión de reclamaciones, incluido el contacto con el arrendatario si los datos sugieren que hay un problema de seguridad, protección u operativo que debemos llamar su atención. Fundamentos jurídicos: para nuestros intereses legítimos que nos permitan defender y gestionar reclamaciones derivadas de accidentes relacionados con la motocicleta de alquiler; para garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones de seguridad y protección en relación con la motocicleta y cada alquiler, con el consentimiento expreso del cliente.

iii. para rastrear la ubicación de la motocicleta durante toda la duración de un alquiler con el fin de acceder a dicha información únicamente cuando el conductor está en incumplimiento del contrato de alquiler (al no devolver la motocicleta a tiempo o al conducir en territorios no autorizados) o para ayudar en la defensa y gestión de reclamos después de un accidente que involucra la motocicleta.  Fundamentos legales: para nuestros intereses legítimos de proteger nuestros activos, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y defender y gestionar reclamaciones, con el consentimiento expreso del cliente.

iv. para rastrear la motocicleta para permitirnos proporcionarle información mientras conduce sobre áreas de interés histórico o de ocio, restaurantes, estaciones de servicio o combustible u otros lugares o servicios de interés; Fundamentos jurídicos: sobre la base de su consentimiento.

v. para compartir con usted, su empleador u otros información sobre su rendimiento de conducción (como la velocidad) durante su alquiler; Fundamentos legales: Con el consentimiento expreso del cliente a cada uso específico solicitado.

 

G. SITIOS WEB: Si utiliza nuestros sitios web, podemos procesar sus Datos personales de la siguiente manera:

i. Información agregada o anonimizada: Podemos compartir con otros terceros información agregada o anónima sobre los usuarios de nuestro sitio web, como su uso de este sitio web u otros sitios web, y los servicios proporcionados en este sitio web u otros sitios web, así como cualquier información de alquiler, compra o utilización.

ii.  Redes sociales: Si participa en ciertas funciones públicas de nuestros sitios web, aplicaciones o sitios web / aplicaciones de redes sociales, tenga en cuenta que cualquier información que usted u otros divulguen voluntariamente a través del uso de dichas funciones, estará disponible para el público y / u otros usuarios que haya designado. Si elige proporcionar credenciales de acceso a personas designadas, tenga en cuenta que cualquier información que nos proporcione puede ser visible para dichas personas.

No somos responsables de la información que usted u otros decidan divulgar públicamente y dicha información no está sujeta a esta Política.

iii. Enlaces a terceros: Podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros, o tal vez vinculados a sitios web de terceros. Dado que no controlamos los sitios de terceros, y no somos responsables de ninguna información que pueda proporcionar mientras esté en dichos sitios, le recomendamos que lea las políticas de privacidad en esos sitios web antes de proporcionar su información a los terceros aplicables.


3. CESIÓN


A. EMPRESAS DE TERCEROS
Podemos compartir sus Datos Personales con terceros en las siguientes circunstancias:

i. Para proporcionarle servicios: Compartiremos sus datos personales entre nosotros y otras compañías para brindarle servicios, incluyendo:

realizar su proceso de reservas de alquiler y / o confirmar que sus transacciones le brindan servicios de alquiler mejorados, como los servicios prestados en relación con los programas de membresía de Hertz, le brindan una factura de asistencia al cliente y cobran los montos adeudados en relación con sus alquileres y membresías para la satisfacción del cliente y fines de investigación de mercado para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.


ii. Divulgación a las compañías que utiliza: También compartiremos su información con las compañías que utiliza en relación con su alquiler, que incluyen:

su proveedor de tarjeta de crédito y otras compañías que procesan sus cargos cualquier intermediario que utilice, como un agente de viajes o corredor, en relación con cualquier aspecto de su alquiler, cualquier operador de un programa de membresía por el cual se le recompense por alquilar con nosotros, como un programa de viajero frecuente, cualquier Organización Patrocinadora que esté pagando la totalidad o parte de sus cargos de alquiler (consulte la sección 2d anterior)

 

iii. Usos protectores y legales: Podemos usar, compartir y divulgar sus datos personales por razones legales que consideremos necesarias o apropiadas, incluyendo:

cumplir con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera del proceso de su país de residencia, manejar o responder de otra manera a las reclamaciones por daños, incluso por lesiones corporales o daños a la propiedad, cumplir con el proceso legal responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las que se encuentran fuera de su país de residencia, hacer cumplir nuestros términos y condiciones para recuperar nuestras motocicletas o cualquier dinero adeudado,  como las agencias de cobro de deudas protegen nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras subsidiarias protegen nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y / o la de nuestras subsidiarias, usted u otros nos permiten buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podemos sufrir

 

iv. Divulgación a nuestros proveedores de servicios y agentes: Podemos utilizar otras compañías como nuestros proveedores de servicios o agentes para actuar en nuestro nombre y ayudarnos en la realización de nuestro negocio, realizando servicios para nosotros bajo nuestras instrucciones. Estos servicios pueden incluir el alojamiento de ciertos sitios web o bases de datos, la operación de "aplicaciones" para nosotros en las páginas de nuestras redes sociales, la realización de concursos, sorteos y otras promociones para nosotros, el envío de comunicaciones de marketing, la realización de análisis de datos y la realización de encuestas de satisfacción del cliente u otras investigaciones. Trataremos de exigir a nuestros proveedores de servicios y agentes que mantengan los estándares de seguridad adecuados para proteger sus datos personales y utilizar los datos personales que les proporcionamos solo para los fines que especificamos.

 

v. Divulgación para transacciones corporativas: Podemos divulgar sus datos personales a un tercero en relación con cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición contemplada o real de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar).

 

B. CESIONES INTERNACIONALES


Algunos de los usos y divulgaciones mencionados en esta Política pueden implicar la transferencia de sus Datos personales a varios países de todo el mundo que pueden tener diferentes niveles de protección de la privacidad que su país de residencia o interacción con nosotros, como cuando solicita que se le proporcionen servicios de alquiler en un país fuera de la Unión Europea ("UE").

Cuando nuestra transferencia de sus datos sea necesaria para proporcionar servicios de alquiler solicitados por usted, la base legal para la transferencia es la necesidad contractual de la transferencia, y sus Datos personales serán procesados por la empresa que proporciona los servicios que solicitó de acuerdo con la ley local aplicable.

Cuando transfiramos sus Datos personales a un tercero fuera de la Unión Europea y no se aplique ninguna base legal, como cuando transferimos los datos a una empresa que los procesa según nuestras instrucciones para permitirnos proporcionar nuestros servicios, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas requeridas para la transferencia. Estos incluyen (i) cuando la entidad que recibe los datos está ubicada en un país reconocido por la Unión Europea como poseedor de salvaguardias adecuadas; (ii) cuando la transferencia sea a los Estados Unidos, donde la empresa receptora participe en el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (véase más adelante);  o (iii) cuando hayamos celebrado cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE con el destinatario para proteger los datos. Por ejemplo:

Cuando transfiramos sus Datos personales a un tercero fuera de la Unión Europea y no se aplique ninguna base legal, como cuando transferimos los datos a una empresa que los procesa según nuestras instrucciones para permitirnos proporcionar nuestros servicios, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas requeridas para la transferencia. Estos incluyen (i) cuando la entidad que recibe los datos está ubicada en un país reconocido por la Unión Europea como poseedor de salvaguardias adecuadas; (ii) cuando la transferencia sea a los Estados Unidos, donde la empresa receptora participe en el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (véase más adelante); o (iii) cuando hayamos celebrado cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE con el destinatario para proteger los datos. Por ejemplo:

i. Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.: Se aplica a los datos personales recibidos en los Estados Unidos de la Unión Europea ("UE"). Nos comprometemos a tratar dichos Datos personales de la UE de acuerdo con los principios, incluidos el aviso, la elección, la responsabilidad por la transferencia posterior, la seguridad, la integridad de los datos y la limitación del propósito, el acceso y el recurso, la aplicación y la responsabilidad.  


ii. Cláusulas contractuales tipo de la UE: Cuando transferimos sus Datos personales fuera del Espacio Económico Europeo a una empresa o un país que no está cubierto por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE para garantizar que sus Datos personales estén protegidos. Puede solicitar una copia de estas cláusulas contractuales estándar poniéndose en contacto con nosotros como se establece en la Sección 6 a continuación.


4. CUSTODIA Y SEGURIDAD


A. CUSTODIA DE DATOS


Conservamos los datos personales sobre nuestros clientes durante el tiempo que creamos que es necesario para los fines para los que se recopilaron, o a menos que la ley lo permita o exija lo contrario. Recopilamos Datos personales para una serie de fines (ver arriba) y es posible que se nos solicite conservarlos por razones legales (incluidos los impuestos) durante un período que sea más largo que el tiempo que necesitamos o utilizamos los datos con el fin de proporcionarle nuestros servicios de alquiler. Mantenemos una política de retención de datos para cubrir todos los Datos personales que conservamos en nuestros sistemas. Si tiene alguna pregunta sobre el período de retención que se aplica a los Datos personales que recopilamos sobre usted, póngase en contacto con nosotros (consulte la Sección 6).

 

B. MEDIDAS DE SEGURIDAD


La información se almacena y se accede a ella en varias ubicaciones y servicios en la nube. Los servidores que almacenan información se encuentran principalmente en los Estados Unidos y Europa, aunque el almacenamiento también puede ocurrir en otras ubicaciones. Utilizamos medidas administrativas, técnicas, personal y físicas razonables (a) para salvaguardar los Datos personales contra pérdida, robo, uso no autorizado, divulgación o modificación; y (b) para garantizar la integridad de sus Datos personales. Para ayudarnos a proteger su privacidad, debe mantener el secreto de cualquier ID de inicio de sesión y contraseñas, números de miembro u otros identificadores o credenciales que pueda haber configurado o que se le hayan proporcionado en relación con su participación o uso de nuestros productos, servicios o sitios web.

 

C. TRANSMISIONES


Como sabrá, no existe un método completamente seguro para transmitir o almacenar datos. Aunque sus características físicas son diferentes, el correo postal, las llamadas telefónicas, los mensajes de texto, los faxes y las transmisiones a través de Internet o redes inalámbricas presentan posibilidades de pérdida, desvío, interceptación y mal uso de los datos que se transmiten.   Inserir/Editar Âncora Inserir/Editar Âncora Inserir/Editar Âncora Inserir/Editar ÂncoraSi tiene motivos para creer que cualquier cuenta con nosotros ya no es segura, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato.

Tratamos de lograr un equilibrio entre la seguridad de sus datos y su conveniencia.  Como resultado, a veces podemos usar un método de comunicación que es menos seguro que una alternativa menos conveniente.  Por ejemplo, pero sin limitación, podemos enviarle un correo electrónico o un mensaje de texto en forma no cifrada (es decir, legible al instante) porque muchos de nuestros clientes no pueden acceder a correos electrónicos o mensajes cifrados (es decir, codificados). Esto significa que nuestro mensaje, si se enruta o intercepta mal, podría leerse más fácilmente que los mensajes cifrados. Dichos mensajes pueden contener Datos Personales. No incluya información confidencial, como su número de tarjeta de crédito o contraseñas de cuenta, en ningún correo electrónico o mensaje de texto que nos envíe o en cualquier publicación que realice en un área pública de una página de red social de terceros, especialmente porque dicha publicación se hace pública de inmediato. Para una forma más segura de comunicarse con nosotros a través de Internet, haga clic en el enlace "Contáctenos" en cualquiera de nuestros sitios web.

 

5. SUS DERECHOS

 

Un. Tiene derecho a solicitar acceso, revisar y actualizar sus Datos personales cubiertos por esta Política, y puede solicitarlo poniéndose en contacto con nosotros en los detalles establecidos en la Sección 6 a continuación. Si bien haremos todos los esfuerzos razonables para satisfacer su solicitud, también nos reservamos el derecho de imponer ciertas restricciones y requisitos a dichas solicitudes de acceso, si lo permiten o lo requieren las leyes aplicables. Si es miembro de uno de nuestros programas de membresía o recompensas, puede actualizar la información en su perfil de miembro iniciando sesión en su perfil de miembro correspondiente.


B. También tiene derecho a:

  1. solicitar la rectificación de sus Datos Personales cuando la información que tenemos sobre usted sea incorrecta o incompleta;
  2. oponerse al procesamiento de sus Datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que se relacione con el marketing directo;  
  3. oponerse al procesamiento de sus Datos personales cuando nuestra base legal para ese procesamiento sea que dicho procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, sujeto a cualquier motivo legítimo primordial que podamos tener para el procesamiento;
  4. oponerse a la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) en ciertas circunstancias;
  5. solicitar la eliminación de sus Datos personales en ciertas circunstancias, como cuando el procesamiento ya no es necesario para el propósito para el que se recopiló originalmente y no hay ninguna razón convincente para que continuemos procesándolos (o almacenándolos);
  6. solicitar la restricción de sus Datos personales en ciertas circunstancias, como que no procesamos algunos de sus Datos personales (que no sean simplemente almacenándolos) después de un alquiler en circunstancias en las que todos los asuntos relacionados con el alquiler se hayan completado y los datos se almacenen solo para cumplir con ciertos requisitos legales (por ejemplo, impuestos);
  7. recibir (o pedirnos que transmitamos a otra organización) sus Datos personales que nos ha proporcionado y que procesamos por medios automatizados cuando nuestro procesamiento se basa en su consentimiento o es necesario para la ejecución de un contrato con usted.

Además, cuando procesamos sus Datos personales sobre la base de su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Puede solicitarnos que ejerzamos cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros como se establece en la Sección 6 a continuación.

 

6.PREGUNTAS Y CAMBIOS


(a) CONTÁCTENOS: Hacemos negocios en Portugal y nuestro objetivo es cumplir con las leyes de privacidad aplicables a los Datos personales que recopilamos y utilizamos. Si tiene alguna inquietud o queja sobre nuestro manejo de sus Datos personales, puede contactarnos directamente a través de los métodos que se describen a continuación. Trabajaremos para responder y resolver sus quejas de manera expedita. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos competente en su jurisdicción.

Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a customerservice@hertzride.com o escribiendo a la dirección a continuación si tiene alguna pregunta, desea ejercer sus derechos de acceso o busca otra asistencia como se describe anteriormente.

Servicio al cliente – Hertz Ride Portugal

Av. Severiano Falcão N.º 7-7A

2689-522 Prior Velho,

 

(b) CAMBIOS: Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política en cualquier momento y por cualquier motivo mediante la publicación de revisiones en esta página web o en aplicaciones aplicables u otros sitios.  Dichos cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación, pero no se aplicarán retroactivamente.  Cada vez que realicemos un cambio sustancial, anotaremos la fecha de dicha actualización en la página introductoria anterior y publicaremos una nota en la página de inicio de nuestros sitios web aplicables.

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