Foire Aux Questions
Imprimer cette PageQuelle est votre politique d’annulation?
Le montant du prépaiement est entièrement remboursable si la réservation est annulée au moins 30 jours avant la date de prise en charge prévue.
Puis-je utiliser mon système GPS?
Oui, si la moto est équipée avec le support de la marque. Vérifiez la disponibilité dans le procédure de réservation.
Puis-je stocker mes bagages sur votre site de location?
Oui, un service de consigne à bagages est disponible dans certains points de location et sous réserve de disponibilité pendant la durée de la location. Ce service est facturé 3,99 € par jour.
Ai-je besoin d’une carte de crédit pour louer une moto?
Oui, une carte de crédit (Visa ou Mastercard) est requise pour le dépôt de garantie. Le montant du dépôt dépend du modèle de la moto et est bloqué pendant toute la durée de la location. Vous pouvez réduire le montant standard du dépôt en ajoutant le Super Cover VIP à votre location.
Puis-je traverser la frontière avec la moto vers un autre pays?
Oui, pour les locations au Portugal et en Espagne, vous pouvez circuler avec la moto dans les pays de l’Union européenne. Les déplacements transfrontaliers doivent être demandés à l’avance et sont soumis à des frais supplémentaires. Nous vous recommandons de nous informer des pays que vous prévoyez de visiter pendant votre location.
Il est strictement interdit d’emmener nos motos en dehors de l’Union européenne, au Maroc ou sur toute île sans autorisation écrite préalable.
Puis-je louer des casques, des équipements de conduite et un dispositif de navigation GPS?
Oui, des casques, vestes, gants ainsi que des dispositifs GPS BMW Navigator V et VI sont disponibles à la location dans certains points de service, sous réserve de disponibilité.
Puis-je récupérer ou restituer la moto dans un hôtel ou à l’aéroport?
Non, les motos doivent être récupérées et restituées exclusivement dans nos agences de location officielles.
Proposez-vous des locations aller simple entre différents sites?
Oui, les locations en aller simple sont disponibles entre Lisbonne, Porto, Faro, Málaga, Barcelone, Madrid et Alicante, sous réserve de disponibilité. Un supplément s’applique et varie en fonction des sites sélectionnés.
Un permis de conduire international (IDP) est-il requis?
Le permis de conduire international est fortement recommandé afin d’éviter d’éventuels problèmes avec les autorités locales. Si votre permis de conduire a été délivré par un pays de l’Union européenne, un IDP n’est pas requis pour conduire au Portugal et en Espagne.
Quel est l’âge minimum requis pour louer une moto?
Pour louer une moto, vous devez être titulaire d’un permis de conduire moto valide, délivré depuis au moins 3 ans avant la date de prise en charge, dans votre pays de résidence permanente, et être autorisé à conduire la même catégorie que la moto louée.
Âge minimum requis:
| Groupe de motos | Âge minimum | Âge minimum avec un supplément jeune conducteur (YDS) |
|---|---|---|
|
≤ 500cc |
21 ans | Sans objet |
|
501cc to 800 cc |
25 ans |
21 ans |
| ≥ 801cc | 28 ans | 25 ans |
Comment payer le service de péage électronique (e-toll) au Portugal?
L'abonnement au service de péage électronique (Via Verde) est une obligation légale et permet le paiement sur toutes les routes à péage au Portugal, y compris celles dotées de péages électroniques.
Le client devra payer 2,21€ par jour, jusqu'à un maximum de 22,14€ par location, plus le montant du péage. En cas de non-utilisation du service, le montant du péage sera automatiquement remboursé 10 jours après la fin du contrat.
Proposez-vous une assistance routière?
Oui, l’assistance routière est incluse dans toutes les locations.
Les motos sont-elles équipées d’un système de bagagerie complet?
Oui, toutes les motos sont équipées d’un top case et de valises latérales.
Puis-je conduire la moto hors route ou sur un circuit?
Non. La conduite hors route, sur des chemins non goudronnés, ainsi que la participation à des courses, rallyes, track days ou toute autre forme de compétition sont strictement interdites. Ces activités ne sont couvertes par aucune assurance et le locataire sera entièrement responsable de tout dommage et de toute perte de revenus.