Preguntas Frecuentes
Imprime esta Página¿Cuál es su política de cancelación?
El importe del prepago es totalmente reembolsable si la reserva se cancela al menos 30 días antes de la fecha prevista de recogida.
¿Puedo usar mi GPS?
Sí, si la moto está equipada con el soporte de la marca. Consulte disponibilidad en el proceso de reserva.
¿Puedo guardar mi equipaje en el lugar de alquiler?
Sí, el servicio de almacenamiento de equipaje está disponible en ubicaciones seleccionadas y está sujeto a disponibilidad durante el periodo de alquiler. Este servicio tiene un coste de 3,99 € por día.
¿Necesito una tarjeta de crédito para alquilar una motocicleta?
Sí, se requiere una tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) para el depósito de seguridad. El importe del depósito depende del modelo de la motocicleta y se retiene durante toda la duración del alquiler. Puede reducir el importe estándar del depósito añadiendo el Super Cover VIP a su alquiler.
¿Puedo cruzar la frontera con la motocicleta a otro país?
Sí, para alquileres en Portugal y España, puede circular con la motocicleta dentro de los países de la Unión Europea. Los viajes transfronterizos deben solicitarse previamente y están sujetos a una tarifa adicional. Recomendamos informarnos de los países que tiene previsto visitar durante su alquiler.
Está estrictamente prohibido llevar nuestras motocicletas fuera de la Unión Europea, a Marruecos o a cualquier isla sin autorización previa por escrito.
¿Puedo alquilar cascos, equipamiento de conducción y un dispositivo de navegación GPS?
Sí, hay disponibles cascos, chaquetas, guantes y dispositivos GPS BMW Navigator V y VI para alquilar en ubicaciones seleccionadas, sujetos a disponibilidad.
¿Puedo recoger o devolver la motocicleta en un hotel o en el aeropuerto?
No, las motocicletas deben recogerse y devolverse exclusivamente en nuestras ubicaciones oficiales de alquiler.
¿Ofrecen alquileres one-way entre diferentes ubicaciones?
Sí, los alquileres one-way están disponibles entre Lisboa, Oporto, Faro, Málaga, Barcelona, Madrid y Alicante, sujetos a disponibilidad. Se aplica un recargo adicional cuyo importe varía según las ubicaciones seleccionadas.
¿Se requiere un Permiso Internacional de Conducción (IDP)?
El Permiso Internacional de Conducción es altamente recomendable para evitar posibles problemas con las autoridades locales. Si su permiso de conducción ha sido emitido por un país de la Unión Europea, no es necesario disponer de un IDP para conducir en Portugal y España.
¿Cuál es la edad mínima requerida para alquilar una motocicleta?
Para alquilar una motocicleta, debe poseer un permiso de conducción de motocicletas válido, expedido al menos 3 años antes de la fecha de recogida en su país de residencia permanente, y estar autorizado para conducir la misma categoría que la motocicleta alquilada.
Requisitos mínimos de edad:
| Grupo de Motos | Edad mínima | Edad mínima con recargo por conductor joven (YDS) |
|---|---|---|
|
≤ 500cc |
21 años | No aplicable |
|
501cc to 800 cc |
25 años | 21 años |
| ≥ 801cc | 28 años | 25 años |
¿Cómo se paga el Servicio de Peaje Electrónico (e-toll) en Portugal?
La suscripción al Servicio de Peaje Electrónico (Vía Verde) es un requisito legal y permite el pago en todas las autopistas de peaje de Portugal, incluidas aquellas con peaje electrónico.
El cliente deberá abonar 2,21€ al día, hasta un máximo de 22,14€ por alquiler, más el importe del peaje. Si no se utiliza el servicio, el importe del servicio de peaje se reembolsará automáticamente 10 días después de la finalización del contrato.
¿Ofrecen asistencia en carretera?
Sí, la asistencia en carretera está incluida en todos los alquileres.
¿Las motocicletas incluyen un sistema completo de equipaje?
Sí, todas las motocicletas están equipadas con top case y maletas laterales.
¿Puedo conducir la motocicleta fuera de carretera o en un circuito?
No. La conducción fuera de carretera, por caminos no pavimentados, así como la participación en carreras, rallies, track days o cualquier otro tipo de competición, están estrictamente prohibidas. Estas actividades no cuentan con cobertura de seguro y el arrendatario será plenamente responsable de cualquier daño y pérdida de ingresos.